Wieso haben Sie sich für einen regionalen ICT Partner entschieden, anstatt des Software Lieferanten?
Als medizinisches Zentrum benötigen wir für unsere IT Betreuung einen Partner, der auch die Koordination und Leitung verschiedener Projekte übernimmt.
Welches waren die wichtigsten Kriterien an den Partner?
Ein Ansprechpartner. Kontinuität in der Betreuung. Verankerung in der Region.
Konnten Ihre Erwartungen erfüllt werden?
Wie würden Sie die Beziehung zur FBS Informatik beschreiben?
Unkompliziert. Mit Herrn Hunkeler haben wir einen direkten Ansprechpartner, der auch die Koordination bei komplexen Anliegen übernimmt.
Wurde Ihr Praxisbetrieb durch die präventieve Betreuung verbessert?
Wir haben dadurch weniger Störungen im Betrieb.
Sehen Sie Chancen oder Gefahren durch einen unabhängigen ICT Partner?
Die Chancen sehen wir in der Fachkompetenz und beim Ressourcenmanagment. Würden wir die Aufgaben intern lösen, hätten wir damit ein Klumpenrisiko, weil alles von einer Person abhängen würde. Durch das Outsourcing erhalten wir bessere Planungssicherheit und eine Garantie für die Betreuung rund um die Uhr.
Beim Outsourcing liegt die Gefahr in einer gewissen Abhänigkeit vom Partner. Man ist auch auf die gute Kommunikation mit und beim ICT-Partner angewiesen.